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Missão do Cargo:
Organizar e acompanhar as rotinas da oficina, apoiando a execução dos serviços técnicos, garantindo qualidade, produtividade, cumprimento de prazos e bom atendimento aos clientes.
Atribuições:
Organizar e acompanhar o fluxo de trabalho da oficina, distribuindo as atividades entre técnicos e auxiliares conforme as demandas.
Apoiar o atendimento aos clientes, contribuindo para a resolução de demandas e direcionamento de soluções.
Orientar a equipe nas rotinas operacionais, promovendo alinhamento e bom clima de trabalho.
Apoiar na identificação de oportunidades de serviços e na oferta de pacotes de revisão.
Realizar a abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de serviço.
Apoiar o processo de cobrança e faturamento das ordens de serviço.
Dar suporte aos processos junto à fábrica relacionados ao pós-vendas.
Executar e acompanhar os processos de garantia, conforme procedimentos da fábrica.
Acompanhar o controle de ponto da equipe e o uso adequado de EPIs e uniformes.
Operar e manter atualizadas as informações no sistema (ex.: Campos Service).
Controlar o uso da frota da equipe de pós-vendas, conforme necessidade operacional.
Acompanhar o controle de ferramentas individuais e coletivas.
Apoiar o correto descarte de resíduos, conforme normas aplicáveis.
Acompanhar o processo de checklist na entrada e saída de máquinas e equipamentos.
Apoiar a execução das entregas técnicas aos clientes.
Acompanhar indicadores operacionais da área, contribuindo para o atingimento de metas.
Zelar pela organização e limpeza das máquinas, oficina e pátio da unidade.